Публичная оферта и/или Пользовательское соглашение1. Основные понятияПосетитель Сайта — лицо, посетившее посредством сети Интернет сайт https://www.demiwardrobe.com без цели размещения Заказа.Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине «DEMI»Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине «DEMI»Продавец, а равно Производитель — ИП Демьяненко Е.Ю. (ИНН 781439039239, ОГРНИП 325784700326584 БИК 044525974, р/c 40802810500008752015, БАНК АО «ТБанк», к/c 30101810145250000974, тел.: +7 (900) 653-87-85 ; e-mail: info@demiwardrobe.com).Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу/Производителю, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.demiwardrobe.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.Сайт — https://www.demiwardrobe.comТовар — предметы одежды, произведенные Продавцом, представленные к продаже на Сайте Продавца/Производителя.Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров и их доставку по указанному Покупателем адресу / или посредством использования курьерского или почтового отправления до указанного Покупателем пункта доставки, из которого Покупатель самостоятельно осуществляет получение Товаров, выбранных на Сайте.Закон о защите прав потребителей - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в редакции, действующей на дату оформления Заказа Пользователем2. Общие положения2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров собственного производства через Интернет-магазин по адресу https://www.demiwardrobe.com в соответствии с требованиями действующего законодательства, установленными для продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.demiwardrobe.com2.2.1. При принятии Условий продажи Товаров Пользователь соглашается с тем, что поставлен в известность об ограниченном количестве производства Товаров Продавцом (далее Ограниченная партия). К продаже предлагаются только Товары, находящиеся на складе Продавца. Ограниченность партии Товара не предполагает дополнительный выпуск Продавцом (производство/пошив) Товара соответствующей модели/артикула/ размерной позиции, сверх тех, которые в определенный момент времени размещены в каталоге Товара на Сайте. С учетом указанного условия в случае отсутствия на складе Продавца Товара, соответствующего выбору Пользователя, изложенного в Заказе, Продавец вправе отказать Покупателю в заключении Договора, уведомив Пользователя, разместившего Заказ, по контактным данным (телефон, адрес электронной почты), указанным в Заказе или через карточку обратной связи, при обеспечении такого способа информирования на сайте. Пользователь самостоятельно несет риск несоответствия контактных данных фактическим.2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 5 (пяти) рабочих дней, следующих за датой ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7(900)653-87-85Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Размещение Пользователем Заказа на сайте, до момента его подтверждения Продавцом не признается заключением договора розничной купли-продажи. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.3. Предмет соглашения3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://www.demiwardrobe.com/catalog3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, описание и предложение о реализации которых представлены на Сайте.4. Товар и порядок совершения покупки4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте, Ограниченными партиями - в количестве, определяемом Производителем самостоятельно. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу заботы написав на почту по адресу: info@demiwardrobe.com или по телефону +7 (900) 653-87-854.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Продавца).4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу https://www.demiwardrobe.com/delivery4.5. Покупатель несет полную ответственность за недостоверность и/или ошибочность сведений, предоставленных Продавцу, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату (период) и способ доставки. 4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в зависимости от наличия объективных, препятствующих передаче Товара в первоначально установленную дату. 5. Доставка заказа5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Продавца при подтверждении заказа.5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, не ограничена пределами Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Доставка Товаров по России осуществляется курьером Продавца, курьерскими службами и/или транспортными компаниями CДЭК по предварительному согласованию с Покупателем или на усмотрение Продавца.5.3. За задержки в доставке Товара возникшие ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, Продавец ответственности не несет.5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). В подтверждение получения Заказа Получатель обязан подписать документ о вручении. В случае, если на этапе согласования Заказа сторонами была предусмотрена оплата стоимости Заказа «при получении», Получатель обязан оплатить Заказ до момента подписания документа о вручении. В случае отказа от оплаты и/или технической невозможности произвести оплату Заказа при получении, вручение Товара не производится. 5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, настоящим разделом Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3. Соглашения).5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и подписания Получателем Заказа документа(ов), подтверждающего(их) доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Получателю Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа (в т.ч. с учетом стоимости доставки, в случае, если она принималась к расчету стоимости Заказа) в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, с учетом веса и/или габаритов упаковки Товара, места и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа и/или согласовывается менеджером Продавца при подтверждении Заказа.5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пункте самовывоза курьерской службы CДЭК.5.9. При принятии Заказа от курьера или в организации службы курьерской доставки, Получатель обязан проверить целостность фирменной упаковки Продавца, осмотреть доставленный Товар, в том числе на предмет его соответствия заявленному количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в случае, если ранее не была осуществлена предоплата Заказа). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил обязательства по передаче Товара.5.10. В случае, если условиями Заказа была установлена примерка Товара, возможность которой была подтверждена менеджером Продавца при подтверждении Заказа, время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами. 5.11. При примерке Товара Получатель не вправе нарушать маркировочные ярлыки, в том числе защитные наклейки Товара, производить любые действия, грозящие причинением повреждения Товара. В случае причинения повреждений Товару в процессе примерки Получатель обязан принять и оплатить Товар полностью (в случае если предусмотрена оплата при получении). В случае повреждения предоплаченного Товара такой Товар к возврату не принимается, а стоимость Товара возврату не подлежит. 5.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не предоставляет Покупателю права требовать вывоза приобретенного Товара в целях его гарантийного ремонта или замены, а равно- требовать гарантийного ремонта или замены Товара посредством выезда к Покупателю и не предполагает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда у Покупателя возникает право на возврат уплаченной стоимости Товара, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».6. Оплата товара6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все предусмотренные действующим налоговым законодательством РФ налоги, сборы и иные обязательные платежи, подлежащие уплате Продавцом/Производителем.6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:6.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.6.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.6.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования при оплате Товара банковских карт все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.6.6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.6.7. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.7. Возврат товара и денежных средств7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте.7.2. Возврат Товара надлежащего качества7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, маркировочные и товарные ярлыки и пломбы, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат Товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней, при условии заполнения соответствующей формы заявления на возврат Товара, прилагаемой к Товару.7.2.2. При отказе Покупателя или Получателя, указанного Покупателем, от Товара согласно п.7.2.1. Продавец в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления Продавцу возвращенного Товара, сопровождаемого заполненным Покупателем заявлением на возврат, возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением транспортных расходов, связанных с доставкой Получателю и возвратом Продавцу, возвращенного Покупателем Товара (за исключением случаев, если транспортные расходы (доставка) оплачивались Покупателем/Получателем самостоятельно непосредственно лицу, осуществлявшему соответствующую доставку). 7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это предварительно не было оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться правом, предусмотренным положениями части 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.В случае, если Покупатель намерен воспользоваться своим правом, на заявление требования о замене на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), с учетом положений п. 2.2.1 настоящего Соглашения об Ограниченной партии Товара, Покупатель обязан предупредить об этом Продавца и в случае отсутствия на складе Продавца соответствующего Товара, избрать иное требование, предусмотренное частью 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.8. Ответственность8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.9. Конфиденциальность и защита информации9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 (900) 653-87-85 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@demiwardrobe.com Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.9.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты9.5. Продавец вправе использовать технологию «Сookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/ Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование Сookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.9.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта https://www.demiwardrobe.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.9.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».10. Срок действия Публичной оферты10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.